Ergebnisse der Patientenbefragung für die Universitätsklinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde

Für die Betroffenen ist ein Krankenhausaufenthalt häufig belastend. Umso wichtiger ist uns neben dem Behandlungserfolg, dass unsere Patienten sich bei uns gut versorgt fühlen. Deshalb messen wir, wie der Krankenhausaufenthalt aus der Patientenperspektive beurteilt wird und wo wir uns noch verbessern können. Dazu führen wir alle zwei Jahre eine Patientenbefragung durch. Die Daten werden mit einem standardisierten Fragbogen erhoben und durch ein externes, unabhängiges Meinungsinstitut ausgewertet. Über 5000 Patienten des Universitätsklinikums haben an der letzten Umfrage teilgenommen.

Patientenbefragung 2011
	95%	unserer Patienten würden uns weiterempfehlen
	84%	unserer Patienten sind zufrieden mit der pflegerischen Betreuung
	82%	unserer Patienten sind zufrieden mit dem Behandlungserfolg
	72%	unserer Patienten sind zufrieden mit dem Aufnahmeverfahren
	96%	unserer Patienten sind zufrieden mit der Sauberkeit/Hygiene
	92%	unserer Patienten sind zufrieden mit der allgemeinen Ausstattung

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